Рост налоговой нагрузки. Последствия
Он приведёт к подорожанию ИТ-услуг минимум на 10% уже к концу года
Fork-Tech: главная причина неудачного внедрения AI-проектов — корпоративная культура
Консультант, разработчик и интегратор инновационных ИТ-решений в финтехе, Fork-Tech провел анализ барьеров внедрения искусственного интеллекта в российских компаниях. По его результатам, более 80% инициатив в этой сфере остаются на стадии пилотных проектов и не приносят ощутимых результатов. Ключевой фактор, влияющий на неудачи, связан не столько с технологиями, сколько с особенностями корпоративной культуры.
Как выстроить клиентский сервис с умом. Советы малому и среднему бизнесу
По моим наблюдениям, среди главных препятствий на пути к клиентоцентричному сервису компании из сегмента МСБ обычно называют нехватку средств на передовые технологические решения, но чаще всего проблема кроется в недостатке знания о своем клиенте и о его запросах в отношении сервиса. У небольших компаний часто не хватает необходимой внутренней экспертизы и квалифицированного взгляда со стороны. Расскажу о сложностях по организации клиентского сервиса и необходимых шагах на этом пути.На пути к клиентоцентричности: почему важно не упустить время?Говоря о клиентском сервисе, нельзя не признать, что российский рынок в этом отношении сегодня достаточно требователен. Высокие ожидания потребителей обусловлены их опытом. Они уже многое попробовали и хотят, чтобы уровень обслуживания соответствовал привычным стандартам: мгновенная реакция, удобные каналы обратной связи, не только эффективное, но и приятное общение — и всё это при не слишком высокой стоимости услуг.
Как из техподдержки стать основателем финтех стартапа
В России количество женщин в ИТ-отрасли растет и этот тренд с учетом демографических особенностей вряд ли изменится в ближайшие годы. Однако на топ-уровне женщины-лидеры все еще представлены гораздо меньше мужчин — по оценкам самих женщин-руководителей из ИТ, на их долю приходится 25-40%.
Разрешение сделок с криптовалютами поможет ЦБ протестировать регуляторные механизмы
Инициатива Банка России разрешить «особо квалифицированным инвесторам» проводить торги криптовалютой в рамках специального экспериментального правового режима (ЭПР) является аккуратным шагом на пути признания цифровых валют в качестве инвестиционного актива, считает генеральный директор финтех разработчика и интегратора Fork-Tech Кристина Коваленко. Предложенные условия не изменят в моменте ситуацию с обращением криптовалюты в России, но позволят регулятору протестировать возможности регулирования и контроля за транзакциями с цифровой валютой.
Бизнес и технологии: что изменил 2024 год
1. Активное развитие искусственного интеллекта
Алгоритмы генерации контента (фото, видео, музыки) и автоматизации задач достигли небывалых высот. Модели вроде GPT-4 интегрировались в повседневную работу специалистов из совершенно разных отраслей: программистов, редакторов, дизайнеров, маркетологов и даже трейдеров. С помощью ИИ-чата буквально за 30-60 минут инвестиционные аналитики создают макрос в Excel, для чего раньше приходилось привлекать специалиста, и все это могло занять неделю. Почти все компании из списка S&P 500 массово используют такие инструменты.