Пройти ИТ-проверку
Семь типичных ошибок при аудите цифровой инфраструктуры и как их избежать
Эксперты Fork-Tech
Как выстроить клиентский сервис с умом. Советы малому и среднему бизнесу
По моим наблюдениям, среди главных препятствий на пути к клиентоцентричному сервису компании из сегмента МСБ обычно называют нехватку средств на передовые технологические решения, но чаще всего проблема кроется в недостатке знания о своем клиенте и о его запросах в отношении сервиса. У небольших компаний часто не хватает необходимой внутренней экспертизы и квалифицированного взгляда со стороны. Расскажу о сложностях по организации клиентского сервиса и необходимых шагах на этом пути.На пути к клиентоцентричности: почему важно не упустить время?Говоря о клиентском сервисе, нельзя не признать, что российский рынок в этом отношении сегодня достаточно требователен. Высокие ожидания потребителей обусловлены их опытом. Они уже многое попробовали и хотят, чтобы уровень обслуживания соответствовал привычным стандартам: мгновенная реакция, удобные каналы обратной связи, не только эффективное, но и приятное общение — и всё это при не слишком высокой стоимости услуг.
Fork-Tech: спрос на ИТ-аудит среди российских компаний в условиях неопределенности будет расти до 2027 года
В условиях макроэкономической турбулентности, ограничений внешнего финансирования и взятого курса на оптимизацию и импортозамещение, российские компании все чаще обращаются за услугами ИТ-аудита как к стратегическому инструменту повышения устойчивости и эффективности бизнеса. По оценкам аналитиков Fork-Tech, до конца 2025 г. рынок ИТ-экспертизы может вырасти на 20–30%, а общий тренд на востребованность этих услуг не будет спадать в течение ближайших двух-трех лет. Об этом CNews сообщили представители Fork-Tech.
Импортозамещение 2.0 – тренд российского ИТ-рынка на ближайшее будущее
За последние три года отечественные ИТ- и ИБ-вендоры добились больших успехов, закрыв базовые потребности заказчиков – в инфраструктурном ПО и системах безопасности. На очереди решения для организации работы и повышения эффективности. О вызовах и перспективах нового цикла импортозамещения рассуждает директор по инновациям разработчика и интегратора в финтехе Fork-Tech Владислав Лаптев.Первая волна импортозамещения: адаптация базовых систем
Fork-Tech: массовое внедрение искусственного интеллекта в финансовом секторе ожидается не ранее 2028 года
Несмотря на высокий интерес к технологиям искусственного интеллекта и активное тестирование ИИ-решений лидерами рынка, их повсеместное внедрение в финансовом секторе России произойдет не ранее 2028 г., считают эксперты финтех-разработчика и интегратора Fork-Tech. Условиями для очередного прорыва и массового внедрения должно стать появление на российском рынке вендоров с закрепленной экспертизой в области ИИ, а также разработка готовых решений с понятной функциональностью. Об этом CNews сообщили представители Fork-Tech.
Как из техподдержки стать основателем финтех стартапа
В России количество женщин в ИТ-отрасли растет и этот тренд с учетом демографических особенностей вряд ли изменится в ближайшие годы. Однако на топ-уровне женщины-лидеры все еще представлены гораздо меньше мужчин — по оценкам самих женщин-руководителей из ИТ, на их долю приходится 25-40%.
Разрешение сделок с криптовалютами поможет ЦБ протестировать регуляторные механизмы
Инициатива Банка России разрешить «особо квалифицированным инвесторам» проводить торги криптовалютой в рамках специального экспериментального правового режима (ЭПР) является аккуратным шагом на пути признания цифровых валют в качестве инвестиционного актива, считает генеральный директор финтех разработчика и интегратора Fork-Tech Кристина Коваленко. Предложенные условия не изменят в моменте ситуацию с обращением криптовалюты в России, но позволят регулятору протестировать возможности регулирования и контроля за транзакциями с цифровой валютой.
Россия на пороге массового сокращения ИТ-сотрудников, несмотря на их дефицит. На улицу отправят джунов и тех, кто «не вписался в рынок»
Ожидаются увольнения
Сокращения сотрудников в российском ИТ-секторе до конца 2025 г. могут достигнуть отметки 15-20%, сообщили CNews представители финтех-разработчика и интегратора Fork-Tech (также предоставляет услуги ИТ-аутстафинга). Они будут происходить, даже несмотря колоссальный дефицит ИТ-специалистов в стране, измеряемый сотнями тысяч человек. Редакция CNews обратилась в Fork-Tech с вопросом, как компании смогут решиться избавиться от ИТ-сотрудников на фоне их повальной нехватки, ведь потом нанять новых будет сложно, и получила такой ответ: «Этому способствует несколько факторов. В первую очередь – это необходимость сокращения расходов для стабилизации финансового положения».
Новая эра ИИ: Китай усиливает давление на рынок
Китай больше не догоняет, а навязывает свою игру
Долгое время китайские компании в сфере ИИ воспринимались как догоняющие западных гигантов. Однако последние новости меняют эту парадигму. Если DeepSeek удивил индустрию своей моделью R1, оптимизировав процесс обучения до небывалых показателей, то Alibaba идет дальше — сочетает мощность с эффективностью, используя архитектуру «микса экспертов» (Mixture-of-Experts, MoE), позволяющую сократить затраты на вычисления без ущерба для производительности.Этот тренд уже не единичный: китайские разработчики не просто экспериментируют, а внедряют решения, которые делают их модели конкурентоспособными даже в условиях санкций США. Qwen-2.5-Max — очередное подтверждение того, что Китай стремится не просто догнать, а обойти американские компании в гонке ИИ. Более того, гонка в части ИИ между США и Китаем также подтверждается ответным анонсом Китая на проект Stargate. Было выделено 1 трлн юаней ($138 млрд), что, казалось бы, в разы меньше планируемого бюджета США, но эффективность китайских методов позволяет добиваться лидирующих позиций за меньшие суммы.Оптимизация затрат или ставка на мощь?
DeepSeek привлек внимание тем, что сумел создать качественную модель при относительно небольших затратах, демонстрируя, что эффективный ИИ не обязательно требует гигантских инвестиций. Alibaba, напротив, действует иначе. Она инвестирует миллионы, если не миллиарды долларов, в свои облачные технологии и суперкомпьютеры, предоставляя клиентам доступ к мощным моделям.Важно отметить, что DeepSeek и Alibaba предоставили бесплатный доступ к своим новым мощным моделям, в отличие от OpenAI с o1. Это позволяет им за короткий промежуток времени вывести свои решения в лидеры по количеству пользователей, заставляя американские компании задуматься о пересмотре монетизации и стратегии удержания аудитории. В конечном итоге выигрывают конечные пользователи, так как сервисы ИИ становятся все более доступными, включая бизнес-сегмент.Как это скажется на американских компаниях?
Китайские анонсы становятся проблемой для OpenAI, Google и Meta*. Если еще недавно США могли игнорировать разработки из Китая, то теперь американским компаниям приходится реагировать на серьезного конкурента, который способен предлагать мощные модели с доступом через облачные платформы.
Fork-Tech: российский рынок решений для управления проектами вырос на 15% в 2024 году
В 2024 г. российский рынок решений для управления проектами показал динамику роста около 15% относительно 2023 г. В абсолютных числах этот рост оценивается в сотни миллионов рублей. Такие данные приводят эксперты финтех-разработчика и интегратора Fork-Tech. Основным драйвером роста стало импортозамещение, вызванное уходом с российского рынка иностранных систем, таких как Jira и MS Project. Этот тренд способствовал развитию отечественных аналогов, которые увеличили свою долю на рынке до 70%. Об этом CNews сообщили представители Fork-Tech.