Евгения Склярова
Директор по внедрению и клиентскому опыту
Эксперт по клиентскому опыту, автоматизации процессов, внедрению CRM-систем
Профессиональный опыт
Fork-Tech
Директор по внедрению и клиентскому опыту
Открытие Инвестиции
Директор центра трансформации и развития клиентского сервиса
Сбербанк
Руководитель проектов
Россельхозбанк
Начальник отдела стандартизации процессов
Обладает экспертизой в области управления проектами и цифровой трансформации с 2006 года. На протяжении своей карьеры успешно руководила проектами оптимизации клиентских процессов в Росбанке и Банке Москвы, а также проектов внедрения передовых решений, таких как CRM-системы, чат-боты, речевая аналитика и автоматизированные контакт-центры, в Россельхозбанке, Сбере и Открытие Инвестиции. Сейчас в Fork-Tech Евгения применяет накопленный опыт и знания для эффективной реализации цифровых стратегий и автоматизации процессов клиентов компании.
Образование
Российский государственный социальный университет
Учитель информатики
Факультет Информатика